Unser Versprechen
Bei Galera-Markt stehen Verlässlichkeit, Transparenz und Fairness im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Versprechen richtet sich an alle Kundinnen und Kunden, die bei uns einkaufen und auf einen vertrauenswürdigen Online-Shop setzen.
Wir verstehen Vertrauen als Grundlage einer langfristigen Kundenbeziehung. Deshalb legen wir großen Wert auf klare Informationen, nachvollziehbare Abläufe und einen verantwortungsvollen Umgang mit Bestellungen, Zahlungen und Rücksendungen.
Qualität & Auswahl
Wir wählen unser Sortiment sorgfältig aus und achten auf eine gleichbleibend hohe Qualität. Produkte, die wir anbieten, sollen funktional, zuverlässig und für den täglichen Gebrauch geeignet sein.
Transparenz & Fairness
Klare Preise, verständliche Versandinformationen und faire Rückgabeprozesse sind für uns selbstverständlich. Unsere Kunden sollen jederzeit wissen, woran sie sind – ohne versteckte Kosten oder unklare Bedingungen.
Service & Erreichbarkeit
Ein guter Kundenservice gehört für uns untrennbar zu einem positiven Einkaufserlebnis. Bei Fragen oder Anliegen sind wir erreichbar und bemühen uns um schnelle, nachvollziehbare und lösungsorientierte Antworten.
Verantwortung & Weiterentwicklung
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und unser Angebot weiterzuentwickeln. Feedback unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir ernst und nutzen es, um Galera-Markt nachhaltig und verantwortungsvoll auszubauen.